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製品概要

Software Maintenance Agreement for NiceLabel products

Avoid unplanned downtime and ensure you have access to our experts

The NiceLabel Software Maintenance Agreement (SMA) offers enhanced support and free software upgrades to NiceLabel products. There are two levels of SMA support designed for customers of any size, and in any geographic location. Regardless of level, the NiceLabel SMA ensures that you have:

  • NiceLabel の技術エキスパートに優先的にアクセスでき、このエキスパートが皆さんと協力して問題にすばやく対処し、業務の中断を最小限に抑える支援をします。
  • 無料ソフトウェアアップグレード。最新のテクノロジーを手軽に利用できるようにし、総所有コストを削減します。

Software Maintenance Agreement (SMA) Options

スタンダード SMA

Keep your labeling operations running smoothly. The NiceLabel Standard SMA gives you the peace of mind to know that if issues arise, a NiceLabel technical expert is just a phone call away.

当社の技術者は、貴社特有の環境を理解できるよう時間を取り、問題を通常の営業時間内に解決するよう取り組みます。ラベル作成ソリューションの問題のトラブルシューティング、製品の使用に関するベストプラクティスの提供、最新ソフトウェアの情報提供など、様々な分野でお手伝いします。

プラチナ SMA

Get the maximum return on your labeling investment. We understand that labeling is a critical part of your supply chain. We have over two decades of experience in working with some of the world’s most complex labeling environments to help our customers obtain the highest performance possible.

プラチナ SMA では、世界中、24時間年中無休で NiceLabel の技術者専門家に連絡をすることができ、専門家は1時間以内に対応し、問題が迅速に解決されるよう取り組み、ダウンタイムのリスクを回避します。さらに、当社チームが1時間のシステムヘルスチェックを行い、お客様の環境内の NiceLabel システムをレビューし、NiceLabel の投資を最大限に活用していらっしゃることを確認します。また、ソフトウェアのアップグレードと業界のベストプラクティスに関するアドバイスなどを受け、最新のラベル作成技術を最新の状態に保つことができます。

Nicelabel SMA サービスは、お客様にこの上なく好評です。サポートチームは、製品だけではなく、お客様が展開する先の IT 環境に関しても、非常に幅広い知識を博し、お客様にはその対応の速さに大変喜んでいただいています。

Nigel Holloway

Dash Computer Products

NiceLabel SMA のオプション

  スタンダード SMA プラチナ SMA
無料のソフトウェア アップグレード yes yes
メールによるサポート yes yes
優先電話サポート yes yes
無制限のサポートコール/チケット yes yes
ナレッジベース Web サポート yes yes
専用電話番号で24時間年中無休のサポート   yes
1時間以内の応答を保証   yes
システムヘルスチェック   yes

しくみ

SMA を購入すべき時

You can purchase an SMA any time as long as you have the latest major version of the software (if the current version of the software is 6.2.0 the major version is 6). You will probably need more support in the beginning so we recommend you purchase the SMA together with the NiceLabel license.

SMA でサポートへのアクセス

SMA をご購入になると、購入証明として固有のキーが配信されます。また、下記も配信されます。また、下記もご利用できます。

  • 電話サポートへのアクセス
  • 優先サポートチケットを送信するためのメールアドレス
  • フォーラム、トレーニングビデオ/Web セミナー、NiceLabel ナレッジベースへのリンク

ソフトウェア アップグレードを無料で入手

ソフトウェアの新しいマイナー バージョンがリリースされたときには、その情報と無料のソフトウェア アップグレードへのリンクをメールで送信いたします。メジャー アップグレードをリリースする時にもお知らせします。SMA のお客様のみが利用できる無料バージョンアップグレードキーを要請する必要があります。

購入と更新が簡単

どちらの SMA も、1年間または3年間のサブスクリプションとしてご購入いただけます。サブスクリプションは、自動または手動で1年または3年おきに更新されます。

Read more about Software Maintenance Terms and Conditions and NiceLabel End User License Agreement.

複数または単一の選択肢

すべてのデータは、当社のプライバシー保護方針に基づき、保護されています。